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ALLE : ICC: Nouvelle fonction « Suivi des Emails » (HTML)
9/4/2007 12:47:42 (1228 lectures)

Dans le Communication Center, vous trouverez la nouvelle fonction pour le suivi des Emails. Vous pourrez ainsi voir qui a consulté ses emails. Screenshots:

Connectez-vous à votre ECMS (OASIS). Cliquez ensuite sur les boutons « Communication Center » et « Reports ».

Vous voyez la liste des Emails que vous avez envoyés. Tout à droite, vous avez 3 nouvelles colonnes : « Delivered », « Delivered % » et « Tracked ».

Vous verrez ainsi le nombre d’emails sélectionnés, le nombre d’emails délivrés (en chiffre absolu et en pourcentage) et combien d’emails ont été ouverts. IMPORTANT: Pour des raisons techniques, nous ne pouvons considérer que les emails ont été ouverts, que si dans le programme de courrier du destinataire le format des emails est défini comme« texte enrichi » (HTML). Format standard dans MS Outlook. Si un utilisateur sélectionnait le format: « texte brut », alors le compteur ne fonctionnerait pas correctement.
Quelques captures d’écran:

Cliquez à gauche sur le « Task-ID » d’un des emails. Vous obtenez une page sur laquelle figurent tous les destinataires. Au cas où un email n’aurait pas pu être traité, vous trouverez la source de l’erreur.

Vous avez une nouvelle colonne « Status ». Ici vous pourrez voir quels destinataires ont ouvert leur email « Seen ». Comme déjà mentionné ci-dessus, cela ne fonctionnera que si le destinataire a défini le format des emails comme « texte enrichi » (HTML).


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